1. 负责接听热线电话，处理用户的咨询，异常。必要时将问题escalate到后线工程师。
2. 负责桌面电脑，电话等计算机终端硬件设备系统安装，硬件分发，回收及资产管理。
3. 负责windows系统，office等常用办公软件的日常维护及troubleshooting。
4. 配合完成其他交办事项。
5. 此工作需要轮班(7*24h on call)及值夜班。

1. 计算机或理工相关专业，本科及以上学历
2. 2年以上IT桌面运维/支持的工作经验。
3. 熟悉windows 操作系统，能熟练定位及排除各类系统的软硬件故障。
4. 熟悉各类办公软件的日常管理
5. 工作细致，主动积极，执行力强，有良好的客户服务意识及沟通能力。